Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Memoria Helvetia et l’achat de monuments et de services associés. En passant commande ou en utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.
Commandes et validation du design
Chaque monument est fabriqué sur commande. La fabrication ne commence qu’après votre validation de l’épreuve de design finale.
- Après votre commande, notre designer prépare une épreuve, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Vous pouvez demander des modifications jusqu’à ce que le design vous convienne.
- Il vous appartient de vérifier les noms, dates et inscriptions de l’épreuve validée — la fabrication suit exactement le design validé.
- Le règlement du cimetière (dimensions, forme, matériau) est vérifié par notre équipe, mais l’autorisation finale est délivrée par le cimetière.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dollars américains et comprennent le design, la fabrication et la gravure standard, sauf mention contraire. La livraison, l’installation et les frais de cimetière peuvent faire l’objet d’un devis séparé.
- Un acompte peut être demandé pour lancer le design.
- Le solde est dû avant l’expédition ou l’installation.
- Les solutions de financement sont proposées par des partenaires tiers et soumises à leurs conditions.
Fabrication et livraison
La fabrication prend généralement 6 à 10 semaines après validation du design. Les dates de livraison et d’installation dépendent du calendrier du cimetière et de la météo. Nous vous tenons informé à chaque étape, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus aux cimetières, aux autorisations ou à des événements indépendants de notre volonté.
Annulations et remboursements
- Avant validation du design : vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement, déduction faite des frais de design déjà engagés.
- Après validation du design : les monuments sont fabriqués sur mesure et ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois la fabrication lancée.
- Dommages à la livraison : signalez tout dommage sous 48 heures avec photos — nous réparons ou remplaçons le monument sans frais.
Garantie
Nos monuments en granit bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts structurels de la pierre et d’une garantie de 25 ans sur le polissage, la gravure et le lettrage dans des conditions normales. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, du vandalisme, un affaissement du sol ou un nettoyage inadapté.
Utilisation de notre site
Tous les contenus de ce site — designs, photos et textes — nous appartiennent ou appartiennent à nos partenaires et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation. Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du site ni à perturber son fonctionnement.
Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. La version publiée sur cette page s’applique aux commandes passées après la mise à jour.
Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous par e-mail à support@jewelrymemorial.com ou par téléphone au +1 (555) 123-4567.