La présente politique de confidentialité explique comment Memoria Helvetia (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, commandez un monument ou nous contactez. Nous traitons les informations de chaque famille avec le même soin que celui que nous apportons à chaque monument.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour concevoir, fabriquer, livrer et installer votre monument, et pour communiquer avec vous.
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
- Détails de la commande : design du monument, inscriptions, photos fournies, nom du cimetière et informations sur l’emplacement.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement — nous ne conservons jamais les numéros de carte complets.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, collectés via des cookies.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et exécuter votre commande, y compris les épreuves de design, la fabrication et l’installation.
- Vous informer de l’avancement de votre commande, de la livraison et des autorisations du cimetière.
- Répondre à vos questions et demandes.
- Améliorer notre site, nos produits et nos services.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et n’utilisons jamais les noms, dates ou inscriptions de vos proches à des fins marketing sans votre accord écrit.
Partage de vos données
Nous partageons des informations uniquement avec les partenaires qui nous aident à réaliser votre commande, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Cimetières et pompes funèbres — pour obtenir les autorisations d’installation.
- Partenaires de livraison et d’installation — pour livrer et poser votre monument.
- Prestataires de paiement — pour traiter les paiements en toute sécurité.
- Prestataires informatiques et d’hébergement — pour faire fonctionner notre site et nos systèmes.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour conserver votre panier et vos favoris, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne plus fonctionner correctement.
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Panier, commande et sécurité | Session |
| Préférences | Favoris et langue | 1 an |
| Statistiques | Statistiques d’utilisation anonymes | Jusqu’à 2 ans |
Durée de conservation
Nous conservons les données de commande aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables, et les fichiers de design jusqu’à 10 ans afin de pouvoir vous aider pour de futures gravures ou ajouts au monument. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée des fichiers de design.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données.
- Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
- Retirer à tout moment votre consentement aux e-mails marketing.
Comment faire une demande
Écrivez-nous à support@jewelrymemorial.com. Nous vous répondrons sous 30 jours.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous par e-mail à support@jewelrymemorial.com ou par téléphone au +1 (555) 123-4567.