Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Memoria Helvetia sowie den Kauf von Grabmalen und zugehörigen Leistungen. Mit einer Bestellung oder der Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Bestellungen und Designfreigabe
Jedes Grabmal wird auf Bestellung gefertigt. Die Herstellung beginnt erst, nachdem Sie den endgültigen Designentwurf freigegeben haben.
- Nach Ihrer Bestellung erstellt unser Designer einen Entwurf, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
- Sie können Änderungen anfordern, bis Sie mit dem Design zufrieden sind.
- Sie sind dafür verantwortlich, Namen, Daten und Inschriften im freigegebenen Entwurf zu prüfen – die Herstellung folgt exakt dem freigegebenen Design.
- Die Friedhofsvorgaben (Maße, Form, Material) prüft unser Team, die endgültige Genehmigung erteilt jedoch der Friedhof.
Preise und Zahlung
Die Preise sind in US-Dollar angegeben und umfassen Design, Herstellung und Standardgravur, sofern nicht anders angegeben. Lieferung, Aufstellung und Friedhofsgebühren können gesondert angeboten werden.
- Für den Beginn des Designs kann eine Anzahlung erforderlich sein.
- Der Restbetrag ist vor Versand oder Aufstellung fällig.
- Finanzierungsangebote werden von Drittanbietern bereitgestellt und unterliegen deren Bedingungen.
Herstellung und Lieferung
Die Herstellung dauert nach Designfreigabe in der Regel 6–10 Wochen. Liefer- und Aufstellungstermine hängen vom Zeitplan des Friedhofs und vom Wetter ab. Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Friedhöfe, Genehmigungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Stornierung und Rückerstattung
- Vor der Designfreigabe: Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, abzüglich bereits angefallener Designkosten.
- Nach der Designfreigabe: Grabmale werden individuell angefertigt und können nach Produktionsbeginn weder storniert noch erstattet werden.
- Transportschäden: Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos – wir reparieren oder ersetzen das Grabmal kostenlos.
Garantie
Auf unsere Granit-Grabmale gewähren wir unter normalen Bedingungen eine lebenslange Garantie auf strukturelle Mängel des Steins sowie 25 Jahre Garantie auf Politur, Gravur und Beschriftung. Ausgenommen sind Schäden durch Unfälle, Vandalismus, Bodensenkungen oder unsachgemäße Reinigung.
Nutzung unserer Website
Alle Inhalte dieser Website – einschließlich Designs, Fotos und Texten – gehören uns oder unseren Partnern und dürfen ohne Erlaubnis nicht kopiert oder verwendet werden. Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen oder ihren Betrieb zu stören.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Bestellungen nach der Aktualisierung gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns per E-Mail unter support@jewelrymemorial.com oder telefonisch unter +1 (555) 123-4567.